Terugbetalingsbeleid

Retour- en herroepingsbeleid BoordFris

Klik hier om in te loggen in je klantaccount. 

Bij BoordFris willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden of heb je je bedacht? Geen probleem. Wij bieden een bedenktermijn van 30 dagen én gratis retourneren.
1. Bedenktermijn (Herroepingsrecht)
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk af te leveren bij een verzendpunt.
2. Hygiëne en staat van het product
BoordFris kraagstrips zijn persoonlijke verzorgings- en hygiëneproducten. Om hygiënische redenen en ter bescherming van de gezondheid kunnen wij geopende verpakkingen niet retour nemen.

  • Ongeopend en verzegeld: Je kunt het product retourneren mits de originele verpakking ongeopend is, de verzegeling intact is en de strips niet zijn gebruikt.
  • Geopende verpakking: Is de verpakking of verzegeling verbroken, dan vervalt het recht op retournering en terugbetaling.

3. Hoe werkt gratis retourneren?
Volg deze stappen om je bestelling eenvoudig en kosteloos te retourneren:

  1. Meld je retour aan: Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@boordfris.nl met daarin je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
  2. Ontvang je retourlabel: Wij sturen je per e-mail kosteloos een digitaal PostNL-retourlabel toe.
  3. Inpakken: Stop het product in de originele verpakking in het brievenbusdoosje of een stevige envelop. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakketje.
  4. Verzenden: Lever het brievenbuspakje in bij een PostNL-punt of deponeer het in een oranje PostNL-brievenbus (afhankelijk van het type label). Bewaar je verzendbewijs of Track & Trace-code goed totdat de verwerking is afgerond.

Retouradres:
BoordFris
P.C. Boutensstraat 145
2025 LC Haarlem
Nederland
4. Kosten van retourneren
Retourneren is bij BoordFris volledig gratis. Vraag altijd eerst een retourlabel bij ons aan via info@boordfris.nl; frankeerkosten die je zelf buiten onze procedure om maakt, kunnen wij helaas niet achteraf vergoeden.
5. Beschadiging, defect of verkeerd artikel
Controleer je bestelling direct bij aankomst. Is je bestelling beschadigd geleverd of heb je een verkeerd artikel ontvangen?

  • Neem binnen 48 uur na levering contact op via info@boordfris.nl en stuur duidelijke foto’s mee van het probleem en de verpakking.
  • Wij lossen dit direct en kosteloos voor je op door een nieuw exemplaar toe te sturen of het aankoopbedrag te crediteren.

6. Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd op de hygiënevoorwaarden, sturen we je direct een bevestiging per e-mail.

  • Na goedkeuring betalen wij het volledige orderbedrag (inclusief eventueel bij aankoop betaalde standaard verzendkosten) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug.
  • De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan (bijv. iDEAL of creditcard), tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier hoef je alleen in te vullen als je de aankoop formeel per brief of schriftelijk wilt herroepen; een e-mail naar info@boordfris.nl volstaat ook)
Aan:
BoordFris
P.C. Boutensstraat 145
2025 LC Haarlem
E-mail: info@boordfris.nl
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():

  • Besteld op (DD-MM-JJJJ):
  • Ontvangen op (DD-MM-JJJJ):
  • Ordernummer:
  • Naam consument(en):
  • Adres consument(en):
  • Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
  • Datum:

() Doorhalen wat niet van toepassing is.*